Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 Septembre 2025
Chez Charlotte Hughes, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits concernant ces informations.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est : Mme Charlotte HUGHES, 2 rue de la Candiserie, 44200, Nantes, charlottekatyhughes@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez une commande ou nous contactez. Les données que nous collectons peuvent inclure :
Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
Données de commande : historique des commandes, adresse de livraison, moyens de paiement (nous ne stockons jamais les informations complètes relatives à votre carte de crédit).
Données de navigation : adresse IP, données de navigation via les cookies
3. Finalité du traitement des données
Les informations que nous collectons sont utilisées pour :
Traitement des commandes : gérer et expédier vos commandes, assurer le suivi des livraisons, et vous tenir informé(e) de l'état de votre commande.
Support client : répondre à vos demandes et vous fournir une assistance.
Marketing : envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles, avec votre consentement préalable.
Analyse et amélioration du site : améliorer votre expérience utilisateur et comprendre comment notre site est utilisé (via les cookies).
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat : pour traiter et exécuter vos commandes.
Consentement : pour les envois de newsletters et les activités de marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Intérêt légitime : pour la gestion de la relation client et l'amélioration de nos services.
Obligations légales : pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et comptabilité.
5. Partage de vos données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles peuvent toutefois être partagées avec :
Prestataires de services : qui nous aident à fournir nos services (matériel, paiement, expédition), dans la limite de ce qui est nécessaire pour l’exécution de ces services.
Autorités légales : si la loi nous y oblige.
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou retirer votre consentement à tout moment pour le traitement à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : charlottekatyhughes@gmail.com.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou destruction.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences ou d'analyser la fréquentation du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site pourraient être limitées sans cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, accompagnées de la date de mise à jour.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à : charlottekatyhughes@gmail.com